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Work Box 215
Eresburgstraße 24-29
12103 Berlin
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Häufig gestellte Fragen
Sie erhalten alle Orginalfilme grundsätzlich zusammen mit den digitalisierten Filmen zurück.
Die verschiedenen Fernseherhersteller haben sich auf kein einheitliches System zur Wiedergabe von Filmen von USB-Stick geeinigt. Unsere digitalen Filmdateien eignen sich mit Sicherheit für die Wiedergabe auf einem Computer – eine direkte Wiedergabe auf jedem Fernsehgerät kann nicht garantiert werden. Fernseher benötigen meist das Format MPEG4 (enthalten im Standard und Premium Paket), jedoch verlangen einige Fernseher die Formatierung des eingesteckten USB-Datenträgers in einem eigenen Format. Daher müssen Sie ggf. den USB-Stick zunächst umkopieren, dann von Ihrem Fernsehr vorbereiten lassen und dann die Dateien wieder zurück kopieren. Sie können aber grundsätzlich Ihren Computer auch mit dem passenden Kabel mit Ihren Fernseher verbinden um das Problem schnell zu lösen.
Leere, kaputte oder zu stark gestörte Filmspulen und Videokassetten werden nicht digitalisiert und nicht berechnet. Sollten Sie mehr gezahlt haben, als letztendlich digitalisiert wurde, erhalten Sie nach Auslieferung eine Erstattungszahlung.
Ja, Sie können Ihre Filme gern selbst einreichen. Erteilen Sie bitte kurz einen Auftrag auf dieser Website und bringen anschließend Ihre Filme in einem stabilen Karton vorbei und legen die Bestellnummer bei. Um den Auftrag nach Abschluß selbst abzuholen achten Sie bitte bei der Auftagserteilung darauf im Bereich Versand „Abholung bei Filmstube“ auszuwählen. Ansonsten schicken wir Ihren Auftrag per Post zurück.
Nein, alle Aufträge werden vollständig in unserer Werkstatt in Berlin-Tempelhof bearbeitet.
Ja, wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Sämtliche Speichersyteme, auf denen Ihre Filmdaten temporär abgelegt werden, sind 100% verschlüsselt, so daß kein unbefugter Zugriff möglich ist. Alle digitalen Filmdaten werden einige Wochen nach Auslieferung automatisch gelöscht.
Wenn Sie die Ausgabe als Filmdateien auf einem USB-Datenträger auswählen erhalten Sie für den Pauschalpreis genau den Datenträger, der für Ihre Menge passend ist. Wir haben USB-Sticks von 32GB – 512 GB Kapazität, bei größeren Datenmengen erhalten Sie eine USB-Fesplatte.
Aus Gründen der Datensicherheit können wir keine benutzten Datenträger von Kunden mit unsere Computersystemen verbinden. Außerdem sind angelieferte USB-Sticks oder Festplatten meist zu klein, wir empfehlen Ihnen daher den passenden Datenträger bei uns gleich mit zu bestellen. Sollten Sie eine orginalverpackte Fesplatte mit einreichen löschen Sie bitte vor der Auftragserteilung das Ausgabemedium aus dem Warenkorb und schreiben diese Information zur Sicherheit auch nochmal in das Feld „Anmerkungen zu Ihrer Bestellung“, welches sich auf der letzten Seite der Auftragserteilung befindet.
Wir bieten keinen bezahlten Express-Service an, da dadurch immer auch andere Kunden länger warten müssten. Die durchschnittliche Durchlaufzeit beträgt 3 Wochen, die Dauer kann aber je nach Auftragslage aber auch abweichen. Wir können daher leider keine rechtlich bindenden Auslieferungstermine vereinbaren – schreiben Sie Ihren Terminwunsch aber gern in das Feld „Anmerkungen zu Ihrer Bestellung“, welches sich auf der letzten Seite der Auftragserteilung befindet. Wir bemühen uns grundsätzlich immer darum, alle Aufträge rechtzeitig fertigzustellen, was in den meisten Fällen auch gelingt.
Nein, alle unsere Digitalisierungsverfahren erfassen jedes einzelne Filmbild in der Orginal-Auflösung und die Einzelbilder werden im Rahmen der Postproduktion wieder zu einem zusammenhängenden digitalen Film kombiniert.
Nein, wir berechnen die Digitalisierung von Videokasseten grundsätzlich mit einem festen Pauschalpreis pro Kassette, unabhängig von Format ( VHS, Hi8, miniDV, etc..) und Laufzeit (30min, 180min, 240min, etc..). Da Videokassetten sehr lang sein können und meist sehr unterschiedlich mit Filmmaterial gefüllt sind, könnte man bei einer Berechnung nach Laufzeit vor der Auftragserteilung keinen korrekten Preis ermitteln.
Ja, wir können sowohl bei Videokassetten als auch bei Videokassetten die Zusatztonspur mit digitalisieren. Da es dabei aber wichtig ist, wie die beiden Tonspuren von uns zu kombinieren sind. Bitte teilen Sie uns für den Fall von zwei Tonspuren bitte Ihre spezifischen Anforderungen per E-Mail mit.
Ja, die digitalen Filmdateien lassim Computer weiterverarbeiten. Bitte beachten Sie aber, daß die MPEG2-Filmdateien im Rahmen des Einsteiger-Leistungspaketes nur auf Windows lauffähig sind und insgesamt weniger Programme dieses Format lesen können. Das MPEG4-Format (bei Standard- und Premium-Verfahren) lässt sich mit jedem gängigen Filmschnitt-Programm beareiten.